Gizlilik, Çerez ve Güvenlik

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 12 Ekim 2026

Soma Hilda Çiçekçilik olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, cicekcisoma.com üzerinden elde edilen kişisel bilgilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve hangi durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Bilgiler

İnternet sitemiz üzerinden sipariş oluşturmanız, üyelik işlemi yapmanız, iletişim formunu kullanmanız veya bizimle iletişime geçmeniz sırasında bazı bilgileriniz tarafımıza iletilebilir.

Bu bilgiler arasında ad ve soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresleri, sipariş bilgileri, alıcıya ait teslimat bilgileri, kart mesajı, müşteri talepleri ve site kullanımına ilişkin teknik veriler bulunabilir.

Çiçek siparişlerinde teslimatın gerçekleştirilebilmesi amacıyla alıcının adı, telefon numarası ve teslimat adresi gibi bilgiler de işlenebilir.

2. Kişisel Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler başta aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşterilerle sipariş hakkında iletişim kurulması,
• Teslimat bilgilerinin doğrulanması,
• Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
• Site güvenliğinin sağlanması,
• Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Kişisel bilgiler, belirtilen amaçların dışında hukuka aykırı biçimde kullanılmaz.

3. Ödeme Bilgileri

Online ödeme işlemlerinde kullanılan banka veya kredi kartı bilgileri, kullanılan ödeme altyapısının çalışma biçimine bağlı olarak yetkili ödeme kuruluşları ve bankalar tarafından işlenebilir.

Soma Hilda Çiçekçilik, ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde kart bilgilerinin güvenli şekilde işlenmesine yönelik gerekli teknik tedbirlerin uygulanmasına önem verir.

Kart bilgilerinin tamamı, ödeme sisteminin teknik yapısı gerektirmediği sürece işletmemiz tarafından saklanmaz.

4. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz, hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Bunlar arasında ödeme kuruluşları, bankalar, yazılım ve hosting hizmeti sağlayıcıları, muhasebe hizmeti sağlayıcıları ve sipariş teslimatında görev alan kişiler veya hizmet sağlayıcılar bulunabilir.

Kişisel bilgileriniz reklam veya benzeri amaçlarla izniniz dışında üçüncü kişilere satılmaz.

Yetkili kamu kurumlarının mevzuata uygun talepleri halinde gerekli bilgiler ilgili kurumlarla paylaşılabilir.

5. Teslimat Bilgileri

Sipariş verilen kişinin teslimat bilgilerinin doğru girilmesinden siparişi oluşturan kişi sorumludur.

Alıcıya ait ad, telefon ve adres bilgileri yalnızca siparişin hazırlanması, teslimat sürecinin yürütülmesi ve gerektiğinde alıcıyla iletişim kurulması amacıyla kullanılabilir.

6. Çerezler ve Teknik Veriler

İnternet sitemizde sitenin düzgün çalışması, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, güvenliği sağlamak ve site performansını ölçmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezlerin kullanımı hakkında daha ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Site ziyaretleri sırasında IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve benzeri teknik veriler güvenlik ve analiz amaçlarıyla işlenebilir.

7. Google Analytics ve Benzeri Hizmetler

İnternet sitesinin kullanım performansının ölçülmesi amacıyla Google Analytics veya benzeri analiz araçları kullanılabilir.

Bu hizmetler aracılığıyla ziyaret süresi, görüntülenen sayfalar, kullanılan cihaz türü ve benzeri istatistiksel veriler elde edilebilir. Bu veriler sitenin kullanıcı deneyiminin ve performansının geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

8. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel bilgilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya değiştirilmesine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanmaya çalışılmaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı dikkate alınmalıdır.

9. Verilerin Saklanması

Kişisel bilgiler, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca veya ilgili mevzuat kapsamında öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmaması halinde bilgiler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

10. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınız konusunda ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

11. Politika Değişiklikleri

Soma Hilda Çiçekçilik, mevzuat değişiklikleri, hizmetlerin güncellenmesi veya teknik gereklilikler nedeniyle bu Gizlilik Politikası üzerinde değişiklik yapabilir.

Güncel politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

12. İletişim

Soma Hilda Çiçekçilik
Kurtuluş, Atatürk Cd. No:42/D
45500 Soma / Manisa
Telefon: 0 532 435 89 64
E-posta: cicekcisoma@gmail.com
Web: cicekcisoma.com