KVKK Aydınlatma Metni

KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 13 Ekim 2026

Soma Hilda Çiçekçilik olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve haklarınız hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenebilir:

Soma Hilda Çiçekçilik
Kurtuluş, Atatürk Cd. No:42/D
45500 Soma / Manisa
Telefon: 0 532 435 89 64
E-posta: cicekcisoma@gmail.com
Web: cicekcisoma.com

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

İnternet sitemizi kullanmanız, sipariş oluşturmanız, iletişime geçmeniz veya mağazamızdan hizmet almanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Fatura ve teslimat adresi
• Sipariş ve ürün bilgileri
• Alıcı adı, telefonu ve teslimat adresi
• Kart mesajı ve sipariş notları
• Ödeme ve işlem bilgileri
• Müşteri talep ve şikâyetleri
• IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Site kullanımına ilişkin teknik kayıtlar

Çiçek siparişlerinde alıcıya ait kişisel veriler, siparişin teslim edilebilmesi amacıyla siparişi oluşturan kişi tarafından tarafımıza iletilebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Online alışveriş işlemlerinin yürütülmesi
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Alıcı ve sipariş sahibiyle iletişim kurulması
• Teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğrulanması
• Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
• İptal, iade ve değişim taleplerinin değerlendirilmesi
• Talep, öneri ve şikâyetlerin cevaplandırılması
• Site ve ödeme güvenliğinin sağlanması
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• Muhasebe ve yasal kayıtların tutulması
• Yetkili kamu kurumlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

cicekcisoma.com internet sitesi, sipariş formları, üyelik alanları, iletişim formları, telefon, WhatsApp, e-posta, mağaza içi işlemler ve elektronik ödeme sistemleri gibi kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuat kapsamında özellikle sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, veri sorumlusunun meşru menfaatleri ve gerektiğinde açık rızanız gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

6. Alıcıya Ait Veriler

Sipariş veren kişi ile çiçeğin teslim edileceği kişi farklı olabilir. Bu nedenle alıcının adı, telefon numarası ve teslimat adresi gibi bilgiler sipariş veren kişi tarafından tarafımıza iletilebilir.

Bu veriler yalnızca siparişin hazırlanması, teslimatın gerçekleştirilmesi ve gerektiğinde alıcıyla iletişim kurulması amacıyla kullanılır.

7. Ödeme Bilgileri

Online ödeme işlemlerinde banka veya kredi kartı bilgileri, ödeme hizmeti sunan banka veya ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir.

Kart bilgilerinin tamamı, kullanılan ödeme sisteminin teknik yapısına bağlı olarak işletmemiz tarafından görüntülenmeyebilir veya saklanmayabilir.

Ödeme işlemlerine ilişkin sınırlı işlem kayıtları muhasebe, güvenlik ve yasal yükümlülükler kapsamında saklanabilir.

8. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin yürütülebilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Bankalar ve ödeme kuruluşları
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları
• Yazılım ve hosting hizmeti sağlayıcıları
• Teslimat sürecinde görev alan kişiler veya hizmet sağlayıcılar
• Yetkili kamu kurumları
• Kanunen bilgi almaya yetkili diğer kurum ve kuruluşlar

Kişisel verileriniz hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere satılmaz.

9. Çerezler ve Analiz Araçları

İnternet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak ve site performansını ölçmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Google Analytics veya benzeri analiz hizmetleri kullanılması halinde IP adresi, cihaz türü, ziyaret süresi ve görüntülenen sayfalar gibi teknik veriler işlenebilir.

Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

10. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri çerçevesinde saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep kalmaması halinde kişisel veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

11. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini, kaybolmasını veya yetkisiz kişilerce kullanılmasını önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanmaya çalışılmaktadır.

12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahip olabilirsiniz.

13. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

Soma Hilda Çiçekçilik
Kurtuluş, Atatürk Cd. No:42 D:E
45500 Soma / Manisa
Telefon: 0 532 435 89 64
E-posta: cicekcisoma@gmail.com

Başvurular, talebin niteliğine göre yasal süreler içerisinde değerlendirilir.