Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı: Soma Hilda Çiçekçilik
Adres: Kurtuluş, Atatürk Cd. No:42/D 45500 Soma/Manisa
Telefon: 0 532 435 89 64
E-posta: cicekcisoma@gmail.com
Web Sitesi: cicekcisoma.com

Alıcı:
Sipariş sırasında ad, soyad, telefon, e-posta, fatura ve teslimat bilgilerini giren gerçek veya tüzel kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının cicekcisoma.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Satışa konu ürünler; çiçek buketleri, gül buketleri, orkideler, salon bitkileri, aranjmanlar, çelenkler, çikolatalar ve internet sitesinde satışa sunulan diğer ürünlerden oluşabilir.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyatlar

Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, varsa indirimli fiyatı, teslimat bilgileri ve diğer açıklamalar ürün sayfalarında belirtilir.

Siparişin toplam bedeli, ürün fiyatı ve varsa teslimat ücreti ile birlikte ödeme aşamasında alıcıya gösterilir.

İnternet sitesinde belirtilen fiyatlar güncel satış fiyatlarıdır. Soma Hilda Çiçekçilik, henüz sipariş oluşturulmamış ürünlerin fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

4. Siparişin Oluşturulması

Alıcı, beğendiği ürünü seçerek alıcı bilgilerini, teslimat adresini, telefon numarasını, kart mesajını ve gerekli diğer bilgileri sisteme girerek sipariş oluşturabilir.

Siparişin işleme alınabilmesi için ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması gerekebilir.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

5. Ödeme

Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilebilir.

Banka veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde işlem, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmayabilir.

6. Teslimat

Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese ve uygun teslimat bölgelerine yapılır.

Soma içi siparişlerde uygun ürünler, sipariş yoğunluğu ve teslimat şartlarına bağlı olarak aynı gün teslim edilebilir.

Teslimat süreleri; sipariş saati, ürünün hazırlanma süresi, trafik, hava koşulları, yoğunluk ve teslimat adresine göre değişebilir.

Belirli saat talepleri mümkün olduğunca dikkate alınır ancak kesin saat garantisi verilmeyebilir.

7. Canlı Çiçekler ve Ürün Farklılıkları

Çiçekler ve bitkiler canlı ve doğal ürünlerdir. Bu nedenle ürün görselleri ile teslim edilen ürün arasında çiçeklerin rengi, açma durumu, boyutu, yaprak yapısı ve mevsimsel özellikleri bakımından küçük farklılıklar oluşabilir.

Mevsim veya stok durumu nedeniyle görselde bulunan belirli bir çiçek çeşidinin temin edilememesi halinde ürünün genel tarzı, renk uyumu ve değerine uygun alternatif çiçek kullanılabilir.

Bu tür doğal ve makul farklılıklar ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

8. Kişiye Özel ve Siparişe Özel Ürünler

Kart mesajı, isim, kurum adı, özel yazı veya müşterinin talebine göre hazırlanan ürünler kişiye özel ürün kapsamında değerlendirilebilir.

Cenaze çelenkleri, düğün ve açılış çelenkleri, özel aranjmanlar ve belirli bir organizasyon için hazırlanan ürünler siparişe özel olarak hazırlanabilir.

Bu ürünlerde üretim veya hazırlık süreci başladıktan sonra iptal ve değişiklik imkânı sınırlı olabilir.

9. Cayma Hakkı

Canlı çiçekler, bitkiler ve çabuk bozulabilen ürünler niteliği gereği cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Ayrıca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Sipariş iptali ve iade süreçleri, ürünün niteliği ve hazırlanma durumuna göre ayrıca değerlendirilir.

Detaylı bilgi için İptal, İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

10. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürünün teslimat sırasında ciddi şekilde hasarlı olması veya sipariş edilen üründen belirgin şekilde farklı teslim edilmesi halinde alıcının mümkün olan en kısa sürede Soma Hilda Çiçekçilik ile iletişime geçmesi gerekir.

Değerlendirme yapılabilmesi için ürün fotoğrafı ve sipariş bilgilerinin paylaşılması istenebilir.

Uygun görülmesi halinde ürün yeniden hazırlanabilir, değiştirilebilir veya duruma göre ücret iadesi yapılabilir.

11. Alıcıya Ulaşılamaması

Teslimat sırasında alıcıya ulaşılamaması halinde siparişte belirtilen telefon numarası üzerinden alıcı veya siparişi veren kişiyle iletişim kurulmaya çalışılabilir.

Teslimat bilgilerinin eksik veya yanlış olması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden kaynaklanan durumlardan alıcı sorumludur.

Yeniden teslimat gerektiğinde ek teslimat ücreti talep edilebilir.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşım sorunları, resmi makamların kararları, teknik arızalar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Bu durumlarda teslimat süresi uzayabilir veya siparişin yerine getirilmesi mümkün olmayabilir.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve yetkili tüketici mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

14. Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış bedeli, teslimat bilgileri, ödeme koşulları ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte işbu sözleşme yürürlüğe girer.